2018/02/27
今回わかったこと
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どんなときもWifiが故障しました。
いや、厳密に言うと故障したと思っていました・・・
実は、うちのどんなときもWifiが、契約４日目ぐらいから、充電していても全然充電できていない状態になっておりました。
問い合わせ窓口に電話で相談
とりあえず、症状を問い合わせ窓口に伝えたところ、初期不良かもということで故障窓口に着払いで送って欲しいと回答をいただきました。
ただ、問題がありまして代替機の用意が無いらしいんです。
さらに、故障の場合は故障窓口に届いてから確認をして新しいものを送るので最短でも５日はかかるそうです。
これは困りました。どんなときもWifiの契約をしたので速攻で通信量を下げる手続きをしてしまった上に、週末は出張でWi-Fiがどうしても必要だったんです。
どうにかできないか粘ってみる
普段なら、仕方ないです。と引き下がるのですが、今回はどうしても諦めるわけにはいかなかったので、電話口で「どうしても必要なんです。」と粘ってみました。
オペレーターの方に迷惑をかけて申し訳なかったのですが、解決できるかもしれない方法を提案してくださいました！
- 現在のどんなときもWifiが到着後８日以内なので、初期契約解除する
- いつでも解約サポートでどんなときもWifiからどんなときもWifiに乗り換える（※）
- 新しいどんなときもWifiを即日送ってもらい、現在のものをグッドラックに返す
何その悪魔的なプランは！？
特にどんなときもWifiからどんなときもWifiに乗り換えなんてできるの？？
いつでも解約サポートから電話
とりあえず、その日は解約サポートがお忙しいようで、翌日に電話をもらえることになりました。
さて、翌日解約サポートに聞いた結果ですが、
たしかにどんなときもWifiからどんなときもWifiに乗り換えはできるらしいです。
ただ、今回のような故障の場合で、どうしようもない場合のみの提案になるようですが。
さらに、通常の解約サポートではどんなときもWifiからBroad WiMAXへの乗り換えを提案するようで、その手数料の23,000円をキャッシュバックするというサービスがあるのですが、なんと！どんなときもWifiからどんなときもWifiに乗り換える場合も一律でキャッシュバックしてくれるそうです。
今回は初期契約解除の手数料3,240円がかかる一方で23,000円もらえるなんて夢のような話です！
残念ながら・・・
私は今回、23,000円もらってウハウハ！
というわけではありませんでした。
残念ですが、いつでも解約サポートが新しいどんなときもWifiを用意できるのが10日ぐらいかかるそうなのです。
全然間に合ってないよ～
ということで、今回はいつでも解約サポートは使わないことにしました。
直った！直ったよ！
完全に暗礁に乗り上げたと暗い気持ちでいたのですが、何の気なしに初期化ボタンを何度か押してみて推奨されている2.1Aの充電アダプタで充電していたら、何と！
充電ランプが増えていってる！？
ということで、今回の初期不良騒動は何とかハッピーエンドで終われました。
でも、1.0Aの充電アダプタでは時間がかかるだけではなく、一切充電できないってことですかね？
まぁ、また症状が出たのなら今度こそ故障窓口で確認してもらおうと思います。
